Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές αποτελούν απαραίτητο εργαλείο λειτουργίας τόσο των επιχειρήσεων όσο και των ιδιωτών στις μέρες μας. Τα προβλήματα όμως που παρουσιάζονται είναι αρκετά και μπορούν να πάνε πίσω την ροή της εργασίας για αρκετά μεγάλο διάστημα μέχρι να βρεθεί λύση.
Στην εταιρία μας θα βρείτε Συμβόλαια Τεχνικής Υποστήριξης για κάθε είδους επιχείρηση ή ιδιώτη τα οποία προσαρμόζονται στις ανάγκες σας.
Παροχές τους Συμβολαίου Τεχνικής Υποστήριξης
Πλέον δεν χρειάζεται να προσλαμβάνετε εξειδικευμένο προσωπικό για την εταιρία σας το οποίο θα ασχολείται αποκλειστικά με τη μηχανογράφηση. Δεν χρειάζεται να ψάχνετε κάθε φορά διαφορετικό τεχνικό ο οποίος δεν θα είναι τυπικός στις επισκέψεις του και δεν θα μπορεί να εκδόσει τα νόμιμα παραστατικά.
Η εταιρία μας μπορεί να σας παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με δύο διαφορετικούς τρόπους. Είτε με συμβόλαιο μηνιαίας τεχνικής Υποστήριξηςείτε με Συμβόλαιο Υποστήριξης προαγοράς ωρών.
Με τον παρόν συμβόλαιο προαγοράζεται ώρες απο την εταιρία μας οι οποίες αφορούν επίσκεψη τεχνικού στο χώρο σας ή εξ' αποστάσεως βοήθειας. Όσο μεγαλύτερο πακέτο ωρών προαγοράζετε, τόσο μεγαλύτερες είναι και οι εκπτώσεις που σας παρέχονται απο την εταιρία μας.
Το συμβόλαιο υποστήριξης αυτού του είδους προορίζεται για εταιρίες και ιδιώτες που επιθυμούν να πληρώνουν αυτό ακριβώς που παίρνουν και θέλουν να εκμεταλλευτούν τις σημαντικές εκπτώσεις που λαμβάνονται με προεξόφληση του συμβολαίου. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τον τιμοκατάλογο των συμβολαίων τεχνικής υποστήριξης.
Αν χρειάζεστε αρκετές ώρες τεχνικής υποστήριξης ανα μήνα στην επιχείρηση σας και είστε διατεθημένοι να πληρώνετε ένα συγκεκριμένο ποσό κάθε μήνα για απεριόριστη τεχνική υποστήριξη, η λύση αυτή είναι για εσάς.
Αφού περάσει κάποιος τεχνικός μας απο το χώρο σας, θα εκτιμήσει τις ώρες εργασίας ανα μήνα οι οποίες χρειάζονται για να καλυφθεί η μηχανογράφηση σας. Ουσιαστικά πρόκειται για μια εναλλακτική στο να έχετε ξεχωριστό τμήμα μηχανογράφησης μέσα στην ίδια σας την επιχείρηση, πράγμα που σημαίνει παραπάνω προσωπικό.
Το πακέτο αυτό περιλαμβάνει απεριόριστες εργασίες ανάλογα με την ανάγκη της επιχείρησης σας και προσαρμόζεται βάσει μηνιαίας συμφωνίας των δύο μερών της σύμβασης.
Οι υπηρεσίες που παρέχονται περιλαμβάνουν :
Μηνιαία Προληπτική συντήρηση των ηλεκτρονικών υπολογιστών της εταιρίας βάσει συγκεκριμένου μηνιαίου προγράμματος.
Επισκευές Hardware και Software
Αφαίρεση Ιών
Αναβαθμίσεις προγραμμάτων και Hardware
Νέες συνδέσεις και εγκαταστάσεις υπολογιστών στο υπάρχον δίκτυο
Αναβάθμιση δικτύου
Απόκριση τεχνικού σε 24 ώρες απο την ώρα αναφοράς προβλήματος
Απεριόριστη εξ' αποστάσεως υποστήριξη
Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Τεχνικής φύσεως
Στην τιμή του συμβολαίου δεν περιλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και το hardware το οποίο μπορεί να χρειαστεί.
Εντοπίζουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο υπολογιστής σας. Σας ενημερώνουμε για το πιθανό κόστος αν χρειάζεται να αντικατασταθεί κάποιο εξάρτημα. Επιδιορθώνουμε το πρόβλημα και ο τεχνικός μας σας ενημερώνει για τα πιθανά αίτια της βλάβης και σας συμβουλεύει πως να αποφύγετε παρόμοιο πρόβλημα στο μέλλον.
Το έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας θα εντοπίσει και θα αφαιρέσει τα κακόβουλα προγράμματα(viruses,Trojans,worms,spyware) που υπάρχουν στον υπολογιστή σας.Τέτοια προγράμματα καθυστερούν τον υπολογιστή σας στην εκτέλεση λειτουργιών, "βαραίνουν" το σύστημα σας και μπορεί ακόμα να καταστρέψουν αρχεία και να μην επιτρέπουν την εκκίνηση των windows. Για να αποφευχθούν μελλοντικές εισβολές κακόβουλων προγραμμάτων στον υπολογιστή σας, ο τεχνικός μας σας ενημερώνει σχετικά με την ασφαλή χρήση του internet και την αποφυγή επισφαλών δικτυακών τόπων και εγκαθιστά στον υπολογιστή σας δωρεάν πρόγραμμα προστασίας από ιούς.
Η εγκατάσταση λειτουργικού Windows XP, Windows Vista, Windows 7 περιλαμβάνει τα εξής βήματα:
Δημιουργία backup (αντιγράφων ασφαλείας) σε περίπτωση που θέλετε να αποθηκεύσετε αρχεία που ήδη υπάρχουν στον υπολογιστή σας.
Διαμόρφωση του σκληρού δίσκου (format) ώστε να εγκατασταθεί το λειτουργικό σύστημα της επιλογής σας.
Εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος (Windows XP, Windows Vista, Windows 7) που επιθυμείτε.*
Εγκατάσταση των Drivers για τη σωστή λειτουργία του υπολογιστή και των περιφερειακών.
Εγκατάσταση των βασικών προγραμμάτων που είναι απαραίτητα για κάθε χρήστη, καθώς και εξειδικευμένου λογισμικού, ανάλογα με τις ατομικές απαιτήσεις σας.
*Η εγκατάσταση του λειτουργικού προϋποθέτει την ύπαρξη γνήσιου αντιγράφου.Στην περίπτωση που δεν υπάρχει μπορούμε να το αγοράσουμε εμείς για εσάς στη πιο συμφέρουσα τιμη της αγοράς.
Αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση και τη ρύθμιση του ADSL router και τη σύνδεση του με τον υπολογιστή ώστε να "σερφάρετε" με ευκολία και ασφάλεια στο διαδίκτυο. Συγκεκριμένα:
Παραμετροποιούμε το router σας, ώστε να βελτιστοποιηθεί η ταχύτητα της σύνδεσής σας και να προστατευτεί ο υπολογιστής σας από επιθέσεις τρίτων (θωράκιση ασύρματου δικτύου, parental control κ.α.)
Εντοπίζουμε και επιδιορθώνουμε οποιοδήποτε πρόβλημα έχει ο υπολογιστής σας και αδυνατεί να συνδεθεί στο internet.Στην περίπτωση που το πρόβλημα οφείλεται στον πάροχο αναλαμβάνουμε εμείς την επικοινωνία μαζί του για την επίλυση του.
Ο τεχνικός μας έρχεται στο χώρο σας για την σύνδεση και εγκατάσταση του υπολογιστή σας και οποιουδήποτε περιφερειακού (εκτυπωτής, πολυμηχάνημα, scanner, fax, webcams κλπ.) και σας δείχνει τις βασικές λειτουργίες τους για τη σωστή χρήση.
Σε περίπτωση που στο σπίτι ή στο χώρο εργασίας σας υπάρχουν περισσότεροι από έναν ηλεκτρονικοί υπολογιστές, οι οποίοι επιθυμείτε να κάνουν κοινή χρήση αρχείων (filesharing) και εξοπλισμού (εκτυπωτών, scanner, κλπ) καθώς και κοινή χρήση της γραμμής του internet, αναλαμβάνουμε για εσάς τη δημιουργία οικιακού δικτύου.
Η εγκατάσταση ενός οικιακού δικτύου μπορεί να γίνει ενσύρματα ή ασύρματα, σύμφωνα με τις ανάγκες σας και τις απαιτήσεις σας. Ο τεχνικός μας έρχεται στο χώρο σας, κάνει την απαραίτητη μελέτη για τον εξοπλισμό που θα χρειαστεί (αν δεν υπάρχει) και στη συνέχεια δικτυώνει τις συσκευές και τους υπολογιστές σας.
Ενσύρματο Δίκτυο
Το ενσύρματο δίκτυο έχει αρκετά πλεονεκτήματα: γρήγορη και εύκολη σύνδεση των υπολογιστών και των περιφερειακών, υψηλή ασφάλεια, μεγάλη ταχύτητα, μόνιμη και σίγουρη συνδεσιμότητα, ανεξάρτητα από την απόσταση των υπολογιστών. Ωστόσο, η ύπαρξη καλωδίων και η περιορισμένη φορητότητα είναι δύο μειονεκτήματα, τα οποία θα πρέπει να ληφθούν υπόψιν πριν την επιλογή της λύσης αυτής. Αν αυτό αποτελεί πρόβλημα για εσάς, μπορούμε να μετατρέψουμε το υπάρχον ενσύρματο δίκτυο σε ασύρματο.
Ασύρματο Δίκτυο
Το ασύρματο δίκτυο είναι πολύ πιο εύχρηστο και προσβάσιμο από κάθε σημείο του χώρου σας, αφού σας απαλλάσσει από το πρόβλημα των καλωδίων. Το βασικό του μειονέκτημα είναι ο κίνδυνος τρίτοι χρήστες να αποκτήσουν πρόσβαση στο δίκτυό σας, με αποτέλεσμα να έχετε χαμηλές ταχύτητες στο internet ή ακόμα και να έχουν πρόσβαση σε κάποια αρχεία σας. Η εταιρεία μας παρέχει λύση και σε αυτό το πρόβλημα, εξασφαλίζοντάς σας ασφαλή πλοήγηση τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο τοπικό σας δίκτυο. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη ασύρματο δίκτυο, αναλαμβάνουμε τον έλεγχο ασφάλειας και τη θωράκιση του δικτύου σας, σε όποιον πάροχο και αν ανήκετε, με μια επίσκεψη του τεχνικού μας στο χώρο σας.
Αναλαμβάνουμε για εσάς τη δημιουργία λογαριασμού email καθώς και τη ρύθμιση κατάλληλου λογισμικού που σας δίνει τη δυνατότητα να στέλνετε, να λαμβάνετε και να διαχειρίζεστε την ηλεκτρονική σας αλληλογραφία εύκολα και με ασφάλεια από τον Η/Υ σας. Σε περίπτωση που οι απαιτήσεις σας για επικοινωνία είναι μεγαλύτερες από ένα mail και θέλετε να είστε σε συνεχή επαφή με τους συνεργάτες ή τους πελάτες σας, μπορούμε να σας προτείνουμε και να υλοποιήσουμε για σας ολοκληρωμένες λύσεις αλληλογραφίας και ενδοεπικοινωνίας μέσω mailing lists , push mail, προώθησης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο κινητό σας τηλέφωνο και άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες.
Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Η/Υ σας, είναι εξαιρετικά χρήσιμη καθώς αποτρέπει την απώλεια σημαντικών εγγράφων -συχνά απαραίτητων για την εργασία σας- και προσωπικών σας αρχείων -όπως φωτογραφίες, video κλπ- σε περίπτωση βλάβης του σκληρού δίσκου του υπολογιστή σας ή μόλυνσης του λειτουργικού σας συστήματος από κακόβουλο λογισμικό. Ο τεχνικός μας θα σας καθοδηγήσει ώστε να επιλέξετε όλα τα σημαντικά αρχεία οποιασδήποτε μορφής, θα τα εντοπίσει στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και θα δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας στο κατάλληλο ψηφιακό μέσο αποθήκευσης.
Επωφεληθείτε της Πολιτικής Πολλαπλών Υπηρεσιών σε μία μόνο επίσκεψη του τεχνικού μας, και εξοικονομήστε το 50% της χρέωσης για τις πρόσθετες υπηρεσίες!
Εάν ο υπολογιστής σας, δε σας επιτρέπει την πρόσβαση στο σκληρό δίσκο ή σε συγκεκριμένα τμήματά του, είναι αδύνατη, δηλαδή, η πρόσβαση στα αρχεία σας, ο τεχνικός μας ελέγχει κατά πόσο η φύση της βλάβης επιτρέπει την επιδιόρθωση του μέσου, οπότε προχωράει στην επισκευή ή -εφόσον διαπιστωθεί πως ο σκληρός δίσκος είναι οριστικά κατεστραμμένος- στην αντικατάστασή του. Αναλαμβάνουμε, επίσης, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση την έρευνα αγοράς του καινούργιου σκληρού δίσκου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας και στην πιο συμφέρουσα τιμή.
Η υπερθέρμανση του φορητού σας υπολογιστή μπορεί να δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα στα εσωτερικά του κυκλώματα. Οι λόγοι που μπορεί να οδηγήσουν σε κάτι τέτοιο είναι πολλοί και συνήθως το αντιλαμβάνεστε όταν "τρέχετε" βαριά προγράμματα ή παιχνίδια. Το κόστος μιας τέτοιας επισκευής είναι σχετικά μικρό ιδίως αν λάβουμε υπόψιν το κόστος της βλάβης που μπορεί να προκληθεί στο φορητό σας υπολογιστή αν δεν τον επισκευάσετε εγκαίρως.
Συχνό πρόβλημα που παρουσιάζεται στους φορητούς υπολογιστές είναι η βλάβη στο πληκτρολόγιο. Η βλάβη μπορεί να οφείλεται είτε στην επικοινωνία του πληκτρολογίου με τη μητρική κάρτα είτε σε πλήκτρα που λείπουν ή είναι σπασμένα. Η επιδιόρθωση μπορεί να γίνει σε κάθε περίπτωση, ωστόσο για συγκεκριμένες βλάβες η αγορά καινούργιου πληκτρολογίου είναι απαραίτητη, οπότε αναλαμβάνουμε να το προμηθευτούμε εμείς για εσάς.
Εάν όταν συνδέετε το φορητό υπολογιστή σας στο ρεύμα δε λειτουργεί ή η φόρτιση της μπαταρίας διακόπτεται όταν μετακινείται το καλώδιο, τότε υπάρχει βλάβη στο τροφοδοτικό ή στο βύσμα που συνδέεται με το laptop. Οι τεχνικοί μας εντοπίζουν πού οφείλεται η βλάβη και στις περισσότερες περιπτώσεις προχωράμε στην επισκευή του βύσματος ή του φθαρμένου καλωδίου, η οποία είναι πολύ πιο συμφέρουσα από την αγορά καινούργιου τροφοδοτικού.
Η θορυβώδης λειτουργία ενός laptop οφείλεται στην κακή λειτουργία του συστήματος ψύξης του. Συχνά, τα ανεμιστηράκια του φορητού υπολογιστή, τα οποία βοηθούν στην αποβολή της θερμότητας, εξαιτίας της συνεχούς λειτουργίας τους, φθείρονται και συσσωρεύεται σε αυτά σκόνη, με αποτέλεσμα να ακούγεται ένας χαρακτηριστικά έντονος θόρυβος. Οι τεχνικοί μας αντικαθιστούν τα προβληματικά ανεμιστηράκια με καινούργια και εγγυώμαστε για τη σωστή τους λειτουργία.
Επωφεληθείτε της Πολιτικής Πολλαπλών Υπηρεσιών σε μία μόνο επίσκεψη του τεχνικού μας, και εξοικονομήστε το 50% της χρέωσης για τις πρόσθετες υπηρεσίες!
Με τον παρόν συμβόλαιο προαγοράζεται ώρες απο την εταιρία μας οι οποίες αφορούν επίσκεψη τεχνικού στο χώρο σας ή εξ' αποστάσεως βοήθειας. Όσο μεγαλύτερο πακέτο ωρών προαγοράζετε, τόσο μεγαλύτερες είναι και οι εκπτώσεις που σας παρέχονται απο την εταιρία μας.
